VIGUNA Personalmanagement GmbH

Kundensupport m/w/d

Wetzlar Vollzeit Arbeitnehmerüberlassung

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Viguna Personalmanagement GmbH - Stellenangebote

Du magst den direkten Draht zu Kunden, kennst dich mit ERP-Systemen aus und verlierst auch bei mehreren Tickets nicht den Überblick?

Dann komm zu uns, wir suchen einen Kundensupport ERP m/w/d.

Wir bieten Dir:

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Bis zu 30 Tage Urlaub, je nach Betriebszugehörigkeit
  • Fahrtkostenbeteiligung möglich
  • Übernahmemöglichkeiten durch unsere Kundenunternehmen

Deine Aufgaben:

  • Kleinere Anpassungen? Machst du selbst! Du bearbeitest Tickets eigenständig im Bereich Customizing
  • Du bist die erste Anlaufstelle: Du nimmst Kundenanfragen entgegen und erfasst sie strukturiert im Ticket-System
  • Deine Kunden betreust du langfristig, mit kompetenter Beratung, verständlichen Schulungen und praktischen Hilfestellungen im Umgang mit MerkatorIQ
  • Du schulst Anwender und unterstützt sie bei der Datenpflege
  • Du erkennst, wann´s weitergeht und leitest komplexe Themen an Vertrieb, Projektleitung oder den 2nd Level Support weiter
  • Maskenlayouts, Listen, Etiketten und Formulare passt du individuell an, auch optisch

Du bringst mit:

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann IT-System-Management, oder kommst aus einer anderen Fachrichtung, entscheidend sind Deine Skills, Erfahrung und Talent
  • Du hast Erfahrung im Kundenservice, idealerweise rund um ERP oder Warenwirtschaftssysteme
  • Du verstehst Geschäftsprozesse und kannst dich gut in verschiedene Nutzer hineinversetzen
  • Du kommunizierst klar, hilfst gerne weiter und erklärst auch komplexe Themen verständlich
  • Kundenkontakt liegt dir, du baust langfristige Beziehungen auf und unterstützt mit Schulungen, Beratung und Support

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Vertragsart:

Arbeitnehmerüberlassung

Standort/e:

Wetzlar

Kontaktdaten

Heike Mais
Telefon: 06431 59020
E-Mail: bewerbung@viguna.de

Viguna Personalmanagement GmbH
Kopenhagener Straße 6
65552 Limburg an der Lahn

Bewerbung

Mit Hilfe der Funktion “Bewerben mit Lebenslauf“ bieten wir die Möglichkeit das Formular automatisiert auszufüllen, indem einfach der Lebenslauf als PDF-Dokument hochgeladen wird. Nach diesem Schritt wird der Lebenslauf zusätzlich als Dateianhang zur Bewerbung abgespeichert.

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